Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

В соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей» можно обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если:

  • покупатель не является юридическим лицом;
  • сохранены все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
  • товар не имеет следов эксплуатации, не производилась установка товара;
  • сохранены оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты и программное обеспечение, входящие в состав товара;

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, транспортные услуги оплачивает покупатель.

Не подлежат обмену и возврату

Товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем:

  • предметы санитарии и гигиены,
  • контактирующие с пищей полимерные изделия,
  • товары бытовой химии,
  • товары в одноразовой упаковке
  • некондиционные (уценённые) товары

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне).

На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

*Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».


Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Для предъявления требований о замене или возврате товара позвоните по телефону: +7 3952 61 23 23 или 8 902 171 23 23 или воспользуйтесь формой обращения ниже.


Обращение по вопросам возврата/обмена

ФИО*
Адрес или город*
E-mail*
Телефон для связи
Категория обращения
Текст сообщения*
Прикрепить файл
Защита от автоматического заполнения
 
Введите символы с картинки*
×

Возникли вопросы?

Наш специалист свяжется с вами и проконсультирует

(время работы специалиста с 8.00 до 22.00)

Ваше имя:
Номер телефона:
Ваш E-mail:
 

или Вы можете записаться на обслуживание самостоятельно